Правила синергетического общения:

Вкладки

 
1.4.2.1.2.1.1.1.1.
Высказывание строиться по формуле: 1. Привлечь внимание собеседника; 2. Цель высказывания; 3. Аргументация; 4. Вопрос к другому; 5. Передача слова другому.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.2.
Тон высказывания доброжелательный.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.3.
Когда высказывание КОРОТКОЕ и КОНКРЕТНОЕ оно лучше воспринимается. Хорошо говорить по существу, без предисторий и подробностей, и менее 5 минут. Если у собеседника возникнут вопросы, он сам спросит о деталях. Для того чтоб быть кратким, лучше готовиться перед тем, как сказать. Сначала подумать о том, что сказать, потом говорить.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.4.
Лучше исключить из речи слова "паразиты".

Вкладки

 
1.4.2.1.2.1.1.1.4.1.
Перечень слов "паразитов": надо, нужно, должен, можно, как бы, вот, ну, то есть, значит, алло, вроде, как-то-так, кажется, обижен, виноват, боюсь, ничевосебе, офигеть, вау, жрать, пожирать, прелесть, шикарно, почему, потому, данет, наверное, может быть, всё равно, бабло, тёлки, чувак, чувиха и другие…

Вкладки

   
   
1.4.2.1.2.1.1.1.5.
Хорошо осмысленно и осторожно употреблять слова: всегда, все, никогда, никто.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.6.
Употребления частицы «НЕ» вредно. Если НЕ это, то скажите ЧТО?

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.7.
Употребление частицы «НО», «однако» вредно- это противопоставление (разрушение). Лучше использовать формулу ПРИСОЕДИНЕНИЯ - это «И». Вместо критики и оценке других, скажите ваше мнение как улучшить ситуацию. Вначале внимательно выслушайте, а затем, скажите: «Да, это мнение (ситуация) мне понятна И у меня есть еще такое предложение…» И предложите свое решение.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.8.
Употребление «конфликтогенов» вредно. Конфликтогены - это оценочные высказывания по отношению к личности, претензии. Когда говорите о деле, разделайте результаты дела и личное отношение к людям.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.9.
Отделяйте свое отношение к человеку от реакции на его поступки. Если есть в этом необходимость, то скажите человеку о своих эмоциях (чувствах), которые вызвал его поступок. Переход на личностные оценки приведет к конфликту.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.10.
Лучше начинать предложение со слов: вижу… чувствую… делаю…, ищу… правильно ли я понял… (формат Я-высказывания: говорите про себя, а не что надо делать другим), употреблять высказывания в формате МЫ хорошо только если вас на это уполномочили другие люди. Перед тем как говорить решите в каком формате находится, то что вы хотите сказать, существует три формата: 1. Мнение; 2. Предложение; 3. Решение; В зависимости от формата, начинайте говорить со слов: 1. Есть гипотеза… 2. Предлагаю… 3. Я решил…

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.11.
Чтоб узнать мнение другого человека, лучше спросить его. Иначе это домыслы.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.12.
Строить свое мнение на домыслах вредно.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.13.
Слушая других хорошо прикладывать усилия, чтоб понять смысл, который они хотят донести, для этого хорошо сосредоточиться (мысленно быть здесь и сейчас). Не отвлекаясь.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.14.
Телефон хорошо ставить на беззвучный режим. Лучше общаться по телефону в перерыве между живым общением. Разговаривая по телефону в присутствии других людей, человек мешает им, создавая шум.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.15.
Перебивая собеседника, человек проявляет к нему презрение. Остановить высказывание может: 1. Модератор регламента (в случае окончания времени); 2. Ведущий совещания (если высказывание за пределами рамок цели совещания).

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.16.
Хорошо говорить своими словами. Читая текст вслух, человек сокращает его восприятие другими на 50%.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.17.
Берите на себя обязательства, только те что можете выполнить.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.18.
Всегда выполняйте договоренности. Не выполнение договоренностей наказывается.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.19.
Хорошо быть искренним.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.20.
Сохраняйте информацию, полученную в откровенном разговоре, если не уверенны, что человек, от которого вы ее получили, хотел бы, чтобы эта информация стала достоянием общественности.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.21.
Хорошо заниматься ежедневно самоанализом и развивать свои коммуникационные навыки.

Вкладки

   
1.4.2.1.2.1.1.1.